こんな時のFeedbackはどうすればいいの1 of ebay top-rated seller 藤木雅治 の イーベイ オークション 使い方完全ガイド! How to ebay

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質問への回答

こんな時のFeedbackはどうすればいいの1

失敗したら?



読者さんから質問を頂きました。

「質問」

フィードバックについて質問いたします。
こちらのミスで間違った商品名を売りに出してしまいました。
それを購入されたお客さまにはすぐに謝りのメールをだし、納得していただいたうえでトランザクションをクローズしています。
本来、フィードバックを残さなければならないのはわかっているのですが、相手の方がはpositiveをだしてくれても、seller performanceのほうを悪く残されてしまうのではないかと思ってしまいホールドにしてしまっています。これはやっぱり良くないことでしょうか?

「回答」
ご質問の件ですが、これは私の考えとして御聞きください。

私の場合は、どういう状況であろうとお客様が支払いをして頂いた時点で評価を入れています。私を信頼頂き、大事なお金を振り込んで頂いた事への最初の感謝の気持ちです。
現在評価を入れられていないとの事ですが、お客様に何の問題も無い訳ですから評価を入れられる方が宜しいかと思います。

お客様からの評価を気にされておられるようですが、これはミスを犯したのがセラーになりますので、万が一DSRに低い評価を入れられても仕方が無いと思います。

私も一度ミスがあり丁寧に陳謝し、全額を即返金しましたが、Neutralの評価を頂いていますが、私に落ち度があったので仕方ないと納得しております。

今後は出品の際に何度か確認するよう気をつけられてください。

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