Great Customer Service の極意とは of ebay top-rated seller 藤木雅治 の イーベイ オークション 使い方完全ガイド! How to ebay

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出品テクニック

Great Customer Service の極意とは

ファンをつくる

私が常々Customer Serviceの重要性について繰り返し書くのは訳があります。良いサービスを提供すればする程、お客様はあなたのファンになっていきます。ファンになって頂いたお客様というのは、商品を越えてあなたに対しての価値を評価している訳です。

あなたの事を好きになってもらえば、新しい商品を販売開始した際に、その商品の良さをメール等で伝えた場合、あなたの言っている事なら「なるほど」と思って購入してくれる可能性が高まります。

例えば大好きな仲の良い友達から趣味等を影響された事ってありませんか?あれと似たような感じです。学生時代は友達から影響されて趣味を開始した人も多いと思います。

要するに何かを購入してもらった事をスタートとしてより良い人間関係を作って行ければあなたの顧客がドンドン増えて行くという訳です。

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